To pytanie stoi przed słabszą płcią od wieków, ale nie wynaleziono jeszcze dokładnych instrukcji dla „zwykłego mężczyzny”. Co zaskakujące, im bardziej społeczeństwo się rozwija, im więcej technologii opanowuje, tym mniej wzajemnego zrozumienia między płciami. Każdy z nas pogrąża się na oślep w szalonym rytmie życia, czasami nie zauważając rzeczy najprostszych i najbardziej oczywistych. Sto lat temu głównym zadaniem kobiety było zapewnienie komfortu i harmonii w rodzinie. Nasze prababcie od dzieciństwa wiedziały, jak podejść do mężczyzny, a jednocześnie nie miały ani Internetu, ani telewizji.

Naucz się rozumieć mężczyzn

Jak zatem rozumieć psychologię mężczyzny? Wystarczy zdać sobie sprawę, że pomimo chamstwa, niezależności i ostentacyjnej niezależności wszyscy przedstawiciele płci męskiej są prawdziwymi dziećmi. Przynajmniej wewnętrzny świat dorosłego mężczyzny i dziecka są bardzo podobne. Mężczyźni, jak większość dzieci, są bezpośredni, mówią, co myślą, rzadko to robią i prawie nigdy nie biorą pod uwagę, jak ich zachowanie lub działanie wpłynie na innych. A ich tok myślenia jest właściwy. Człowiek jest zawsze skupiony na jednej rzeczy, całkowicie zanurzając się w procesie, który go teraz najbardziej niepokoi. Na przykład podczas rozmowy telefonicznej mężczyzny nie będzie rozpraszał film lub ciekawy program w telewizji. Wręcz przeciwnie, obcy hałas będzie go rozpraszał i irytował. I tak jest we wszystkim. Jeśli chcesz przekazać ważne informacje swojemu mężczyźnie, wybierz odpowiedni moment.

Nie zaczynaj poważnej rozmowy, jeśli widzisz, że Twój mężczyzna jest zajęty pracą lub intensywnie nad czymś myśli. W 99% przypadków nie potraktuje tej informacji poważnie, ale powód do kłótni może pojawić się niespodziewanie.

Co oznacza jego zachowanie?

Spróbuj przedstawić swoją prośbę/pytanie/sugestię możliwie najkrócej. Tak, to nie jest takie proste, my, kobiety, zawsze chcemy dodać rozmowie koloru, ale mężczyznom potrzebna jest przede wszystkim logika w rozmowie. Jeśli zostałeś zaproszony przez znajomych na rocznicę ślubu, nie ma potrzeby opowiadania całej historii poznania się pary, rozcieńczając ją niepotrzebnymi datami, wydarzeniami i imionami. Po prostu powiedz: „Kochanie, czy jesteś zajęty w weekend? Zostaliśmy zaproszeni na naszą rocznicę ślubu 24-go.” I tyle: mężczyzna otrzymał niezbędne informacje o celu i czasie zdarzenia. Sam wyjaśni niezbędne szczegóły.

Wiele kobiet narzeka, że ​​ich mężczyźni są totalnie leniwi i nie chce im się nic w domu robić. Powód jest tylko jeden: nie umiemy prosić i nie umiemy dziękować. Pokaż, że jesteś słaba i bezbronna, pozwól mężczyźnie poczuć się jak macho - a rezultaty nie będą długo czekać. A po „wielkim wyczynie” (nawet jeśli właśnie wyniósł śmieci) uśmiechnij się czule, pocałuj swojego mężczyznę i powiedz mu, że jest najlepszy. Nie zachowuj się tak, jakby mężczyzna był wobec ciebie zobowiązany, tak samo zapomnij o wyrażeniu „ja sam”. Jeśli chcesz, nie bój się prosić, ale po prostu proś, a nie błagaj. Jeśli mężczyzna nie odpowiada na Twoje prośby, to po prostu nie jest Twoim mężczyzną.

Aby zrozumieć, jak zachowuje się mężczyzna, wystarczy zatrzymać się na kilka chwil i zrozumieć, że jesteś kobietą. Zapomnij na chwilę o pracy, obowiązkach domowych, problemach, wsłuchaj się w swoje wnętrze. Natura rzadko oszukuje, ważne jest, aby po prostu zrozumieć i usłyszeć siebie, wtedy znacznie łatwiej będzie Ci zrozumieć swojego mężczyznę.

Przeczytaj także:

Kalendarz prawosławny

wtorek, 26 listopada 2019 r(13 listopada, stary styl)
24 tydzień po Zesłaniu Ducha Świętego
Św. Jan Chryzostom, arcybiskup. Konstantynopol (407)
Dzień Świętych:
Góry Manefsa (307-308). Mchch. Antonin, Nikeforos i Herman (308).
Nie ma ceremonii zaślubin.
Lektury dnia
Ewangelia i Apostoł:
Rankiem: - Jana 10:1–9 W dosł.: -Wakacje: Ap.: Hebrajczyków 7:26–8:2 ew.: Jana 10:9–16
Psałterz:
Rankiem: - Ps.46-54; Ps.55-63; Ps. 64-69 Na wieczność: - Ps 119-133

Zespół niestety nie został wybrany. W każdym biurze znajdą się ludzie, którzy denerwują wszystkich i wszystko. Zmienić pracę? Cóż ja nie! Łatwiej jest z nimi znaleźć wspólny język.

O wiele łatwiej jest nazwać kogoś „osobą niemożliwą”. Znalezienie podejścia do tej „książki biurowej” jest znacznie trudniejsze (ale ostatecznie skuteczniejsze dla przepływu pracy).
Komfortowa, przyjazna atmosfera w biurze jest obowiązkiem wszystkich pracowników. Pomóż go stworzyć!

Złapać falę
Kolega z bardzo „specyficznym” poczuciem humoru, klient, który podczas rozmowy zaczyna oddychać prosto w twarz… Różni ludzie różnie reagują na takie postacie: jedni po cichu kumulują irytację, inni głośno rzucają uwagi, rujnując relacje na zawsze. Jest jednak lepszy sposób – nie ukrywać się przed niszczycielską siłą fali uderzeniowej rozsiewanej przez „trudnego kolegę”, ale… spróbować dostroić się do „jego fali”.

NIE Spiesz się z oceną
Nawet jeśli bardzo irytują Cię żarty kolegi, które Twoim zdaniem są całkowicie niestosowne, powstrzymaj się i nie spiesz się, aby się wyładować. Zamiast tego pomyśl: co on dokładnie próbuje osiągnąć swoimi niezręcznymi jednowierszówkami? Może w ten sposób stara się rozładować napięcie i przełamać lody w Waszym związku? Lub zyskać autorytet w zespole? A może po prostu chce jaśniej zobrazować jakiś fakt? Gdy zrozumiesz, co motywuje cię do działania, łatwiej będzie opracować plan poprawy efektywności współpracy.

DAJ MU CZEGO POTRZEBUJE
Kiedy już zrozumiesz przyczyny irytującego zachowania kolegi, możesz nauczyć się łagodzić to zachowanie. Na przykład jeden z pracowników nie mówi, ale dosłownie recytuje – głośno, głośno… Może po prostu boi się, że zostanie usłyszany? W takim przypadku użyj specjalnych zwrotów „feedback”: „Jak powiedziałeś…”, „Po rozważeniu twoich słów…” itp. To nic Cię nie kosztuje, a „mówca” będzie pewien, że akt komunikacji miało miejsce i się uspokoi.

Jeśli kolega nieustannie atakuje Cię propozycjami kliknięcia linku i oceny nowego triku Ksiushy Sobczak lub omówienia przyczyn rozwodu Moniki Bellucci, jest mało prawdopodobne, że interesuje się celebrytami – najprawdopodobniej jest to próba nawiązania nieformalnego kontaktu kontakt z Tobą. W odpowiedzi omów nowy wygląd Kate Middleton. Relacja ulegnie poprawie, ale przypomnij pracownikowi, że akcja trwa 8 godzin, a rozmowa 5 minut.

ZARZĄDZAJ SYTUACJĄ
Kolejną rzeczą, na którą masz wpływ, są okoliczności wokół ciebie. Jeśli irytuje Cię, że kolega za bardzo się do Ciebie nachyla, gdy mówi, nie zaczynaj z nim rozmowy, gdy na Twojej otwartej przestrzeni jest szczególnie głośno, wszyscy wokół o czymś dyskutują, śmieją się, Kolega będzie musiał się do Ciebie zbliżyć i praktycznie szeptać ci do ucha.
Być może najlepszym pomieszczeniem do komunikacji z takim pracownikiem jest pusty, odbijający się echem korytarz.

NIE PLOTKUJ
Kiedy w Twoim biurze pracuje „kolorowa postać”, wszyscy mają ochotę dotknąć jego kości podczas jego nieobecności. Pamiętaj: biorąc w tym udział, ryzykujesz relacje, nad którymi tak ciężko pracowałeś.
Wręcz przeciwnie, jeśli uda Ci się zdobyć szacunek „trudnego” kolegi, reszta pracowników zapewne będzie się zastanawiać, jak Ci się to udało. Nie bój się dzielić z nimi zdobytą wiedzą: „Zdałem sobie sprawę, że bała się popełnić błąd i otrzymać naganę od szefa, co znacznie ułatwiło nam komunikację”.

Czy zauważyłeś, że te same osoby inaczej zachowują się w stosunku do swoich rozmówców? Kiedy poprosiłeś szefa o dzień wolny w pracy, ten zirytowany machnął ręką i wskazał na róg stołu, sugerując oficjalny dokument na taką okazję. A kolega, który pilnie potrzebował „odwiedzić babcię w Uryupińsku”, z łatwością otrzymał urlop w ciągu minuty, bez żadnych biurokratycznych opóźnień. Jak to? Albo taka opcja: pytasz sprzedawcę w supermarkecie, gdzie znaleźć tłok do Twojej łazienki, na co ten obojętnie macha do działu z artykułami gospodarstwa domowego, sugerując, żeby gdzieś tam poszukać. A w przypadku innego kupującego jest niesamowicie przyjazny i nawet przejdzie przez cały sklep, aby pomóc w znalezieniu odpowiedniego produktu.

Można odpowiedzieć: tak, jestem po prostu pechowcem. Albo nieatrakcyjny. Ale czy tak jest? Pamiętaj: wszystko jest w naszych rękach, naucz się znaleźć podejście do swojego rozmówcy, a do tego powinieneś nauczyć się rozumieć ludzi.

Jeśli chcesz odnieść sukces, być w centrum uwagi wśród znajomych i współpracowników, zdobyć sympatię płci przeciwnej, nauczyć się znajdować indywidualne podejście do osób o różnych typach charakteru, zasadach życiowych i moralnych. W przyszłości na pewno tak będzie, a komunikacja może być przyjemna i pożyteczna.

Psychologia i technologia codziennej komunikacji

Co dzieje się w pierwszym momencie komunikacji między znajomymi i nieznajomymi? Spotykasz wzrok tej osoby i rozpoczyna się wymiana spojrzeń. Rzut oka wiele determinuje; nie bez powodu w życiu codziennym używane są wyrażenia takie jak „stało się jasne od pierwszego wejrzenia”, „miłość od pierwszego wejrzenia”, „nielubiany od pierwszego wejrzenia”. Jeśli dana osoba jest otwarta na komunikację, jego spojrzenie przekaże rozmówcy jego intencje i dobre wiadomości bez słów. Jeśli dana osoba unika bezpośredniego spojrzenia, powoduje to ostrożność, poważną nieufność, a nawet niechęć ze strony partnerów komunikacyjnych.

Jeżeli chcemy zbliżyć się do jakiejś osoby, uważajmy na jej spojrzenie. Podczas rozmowy nie powinieneś ciągle odwracać wzroku w bok, długo trzymać się na rękach ani patrzeć przez ramię rozmówcy. Może się wydawać, że dana osoba coś ukrywa lub czegoś nie mówi.

Po wymianie spojrzeń rozmówca z pewnością „oceni” Cię wizualnie: sposób poruszania się, postawę i gesty. Jeśli zachowujesz się swobodnie i zrelaksowany (nie mylić ze zrelaksowanym), wszystkie twoje gesty mówią o tym (masz proste plecy, ciało i ramiona zwrócone w stronę rozmówcy) i dobrą wolę, to rozmówca będzie przekazywany uczucie spokoju i dostroi się do pozytywnej fali.

• Dowiedz się i zapamiętaj imię osoby, którą zamierzasz spotkać, ponieważ imię danej osoby jest bardzo znaczącym i ważnym słowem.
• Uśmiechaj się tak często, jak to możliwe, ponieważ uśmiech tworzy atmosferę szczęścia, życzliwości i szacunku. Miły i szczery uśmiech wywoła u rozmówcy poczucie spokoju i relaksu i wzbudzi w Tobie współczucie.
• Okazuj prawdziwe zainteresowanie rozmówcą i problemami, które go dotyczą. Być może ta konkretna osoba, z którą teraz rozmawiasz, okaże się naprawdę interesującą i niezwykłą osobą. Okaż więc swoje zainteresowanie, zaczynając od powitania.
• Nie zapomnij złożyć życzeń urodzinowych przyjaciołom, współpracownikom i znajomym. Czy zauważyłeś, że na kilka dni przed urodzinami odczuwasz niepokój? Na poziomie nieświadomości martwimy się, czy przyjaciele i współpracownicy będą pamiętać tę datę. A jeśli tak, to te gratulacje sprawią wielką radość.
• Staraj się być dobrym słuchaczem, daj swojemu rozmówcy możliwość opowiedzenia o sobie, bo szczera uwaga to świetny sposób na zdobycie drugiej osoby.
  

  Zadawaj trafne pytania, odpowiadając na nie rozmówca nie będzie czuł się niezręcznie i będzie na nie odpowiadał z przyjemnością.

• Podczas rozmowy bądź wyraźnie świadomy, jakie zainteresowania i pragnienia fascynują Twojego rozmówcę, co ceni w życiu i wspieraj rozmowę na te tematy. Jeśli jesteś uważnym rozmówcą, możesz łatwo znaleźć punkty wspólne ze swoim rozmówcą. Być może macie wspólne poglądy na pewne sprawy, macie podobne doświadczenia w biznesie i macie podobne plany na przyszłość. Im więcej podobieństw i punktów styczności odnajdziesz, tym łatwiej znajdziesz podejście do rozmówcy w przyszłości.

Czego nie robić w komunikacji z rozmówcą

Jeśli nie chcesz, aby rozmówca odebrał komunikację z Tobą negatywnie, psychologowie radzą, aby podczas rozmowy nie krzyżować rąk na klatce piersiowej, splatać palce i stać ze skrzyżowanymi nogami. Te pozy mówią bez słów, że jesteś spięty i zmartwiony. I odwrotnie, nie należy zbliżać się do rozmówcy, klepać go po ramieniu ani chwytać za rękę. Rozmówca może odbierać takie zachowania i gesty jako zażyłość lub atak na przestrzeń osobistą. Staraj się najpierw zwracać na siebie uwagę, a później, bo utrudniają one komunikację i wzajemne zrozumienie między rozmówcami.

Jeśli w trakcie rozmowy stwierdzisz, że temat poruszany przez rozmówcę jest Ci bliski, jest Twoją „mocną stroną”, a naprawdę chcesz pochwalić się swoją wiedzą i świadomością, nie przerywaj mu, poczekaj, aż rozmówca podsunie pomysł logiczne wnioski i dopiero wtedy wyrażaj swój punkt widzenia. Prawdopodobnie nie raz miałeś do czynienia z podobną sytuacją i jaki negatywny posmak to pozostawia.

Próbując znaleźć podejście do danej osoby, staraj się rzadko mówić, że się myli, nie kwestionuj jego zdolności intelektualnych i poglądów na jakiekolwiek sprawy, nie zadawaj ciosu jego dumie. Lekkim uśmiechem i aprobującymi skinieniami głowy lepiej pokazać, że szanujesz zdanie rozmówcy.

Jak znaleźć podejście do osoby o trudnym charakterze

Osoby, które nie dogadują się z innymi, nie znoszą krytyki i łatwo się irytują, widzą wydarzenia w życiu czarno-biało i są przytłoczone, nazywane są „osobami o złożonym charakterze”. Z nieznajomymi lub odwrotnie, izolują się i nie nawiązują kontaktu. Często osoby tego typu są z siebie niezadowolone.

Aby znaleźć podejście do trudnego rozmówcy, staraj się nie „wnikać w jego duszę”, ale delikatnie zapytaj, co się stało lub co go tak zdenerwowało. Przebywanie z ludźmi, którzy są ciągle w złym nastroju, nie sprawi, że poczujesz się lepiej. Każda drobnostka, szczegół lub obraźliwe słowo może łatwo zepsuć nastrój lub wytrącić z równowagi.

Jeśli w jednej osobie współistnieje złożony i „wybuchowy” charakter, staraj się zachować ostrożność w swoich wypowiedziach.

Czy jesteś „szczęściem”, że masz szefa o takim charakterze? Bądź umiarkowanie uprzejmy i przyjazny, ostrożny i skuteczny, ale także miej własne zdanie.

Jak znaleźć podejście do osób o różnych temperamentach

Czy zastanawiałeś się, dlaczego komunikując się w zespole, ta sama rozmowa (wiadomość, news) wywołuje u ludzi różne reakcje? Niektórzy od razu wykazują żywe zainteresowanie tematem, inni wykazują całkowitą obojętność i obojętność. Wszystko jest bardzo proste: cechy różnych temperamentów są oczywiste. Spróbujmy znaleźć podejście do osób o różnych typach temperamentu, korzystając z podstawowych danych z psychologii.

Choleryczny

• Obdarzony impulsywnym temperamentem, kocha, nie toleruje fałszu w słowach i czynach.
• Kłócisz się z cholerykiem? Nie spiesz się z krytyką go, a tym bardziej nie podnoś tonu – wszystko zakończy się ogromnym skandalem. Rozpoczynając poważną rozmowę, przygotuj z wyprzedzeniem jasne i przekonujące argumenty; na koniec rozmowy pamiętaj, aby podziękować za konstruktywny dialog, a będziesz miał szansę, że choleryk zmieni zdanie i ustąpi w sporze.

Można też zauważyć, że choleryk nie lubi, gdy mówi się do niego cichym i niewyraźnym głosem, za to uwielbia dawać instrukcje i rady.

• Poproś choleryka, aby wyjaśnił lub pokazał, jak poprawnie zrobiłby to czy tamto.

Optymistyczny

• Stara się zadowolić wszystkich i wzbudzić zainteresowanie wśród otaczających go ludzi.
• Osoba optymistyczna nie będzie tolerować nudy i obojętności, więc nie przestawaj go zaskakiwać i zachwycać. Jeśli będziesz starał się stale okazywać zainteresowanie i ciekawość hobby, pozytywnie oceniać i stale zachęcać, nie będziesz musiał długo czekać na reakcję.
• Ten typ temperamentu charakteryzuje się dezorganizacją i brakiem dyscypliny, dlatego staraj się sprawdzać wspólne plany (zaplanowane spotkania), ale delikatnie.

Osoba flegmatyczna

• Ten typ jest z natury powolny i nie potrafi szybko działać ani podejmować decyzji.
• Flegmatycy są skryti emocjonalnie i skąpi w wyrażaniu uczuć, jeśli jednak chcesz znaleźć podejście do osoby o tego typu charakterze, naucz się rozpoznawać jej uczucia na poziomie intuicji.
• Flegmatycy często nie doceniają swoich możliwości i możliwości, dlatego uwierz w nie i pomóż im pokonać wątpliwości co do swoich możliwości i zahamowań.

Melancholijny

• Osoba melancholijna ma naturę delikatną, wrażliwą i bardzo wrażliwą.
• Jeśli chcesz znaleźć, przygotuj się z wyprzedzeniem na kaprysy, skargi, skargi i dolegliwości. Nie żałuj i hojnie poświęć swoją uwagę.

W dziewięciu na dziesięć przypadków osoba melancholijna odrzuci propozycję wyjścia na spacer, wycieczkę lub wydarzenie kulturalne.

• Uwielbia samotność i woli wspólny spokojny wieczór w cichym otoczeniu domowym niż hałaśliwe towarzystwo.
• Melancholia i punktualność to rzeczy nie do pogodzenia, dla niego czas płynie inaczej niż dla innych ludzi. Dlatego jeśli masz umówione spotkanie lub spotkanie, przygotuj się na czekanie.

Pamiętaj: nie ma ludzi tak skomplikowanych, że nie można ich rozgryźć i znaleźć podejścia. Najważniejsze to chcieć! I weź pod uwagę wskazówki opisane powyżej.

Krótko mówiąc, chcesz być noszony. Zdobycie go wymaga trochę pracy. Porównaj swojego chłopaka do psa. Zastanów się, jakich środków używają opiekunowie psów, aby oswoić czworonożnego przyjaciela lub znaleźć podejście do zwierzęcia.

Każdy pies uwielbia uwagę i czułość. Ten człowiek niczym nie różni się od naszych wiernych przyjaciół. Pragnie także czułości i uwagi.

Co się stanie, gdy właściciel wróci do domu? Jak wita go pies? Zgadza się, piesek jest przepełniony radością, kręci się wokół nóg i prosi o głaskanie za uchem.

Mężczyźni również będą zadowoleni, jeśli podczas spotkania z Tobą uśmiechniesz się do niego i przytulisz.

Wiele dziewcząt uważa, że ​​​​radosne spotkanie to bzdura. Ale nie. To jest bardzo ważne. Ciesz się, że go spotkasz, w ten sposób rozwiążesz jak najwięcej problemów w przyszłości.

Mężczyzna powinien o ciebie zabiegać i rozumieć, że lubisz go spotykać.

Psy wykonują tylko jasne polecenia. Chcesz znaleźć podejście do faceta? Naucz się formułować swoje prośby kompetentnie i jasno, to bardzo, bardzo ważne. Mężczyźni z radością spełnią Twoją prośbę, jeśli przekażesz mu ją w zrozumiałym dla niego języku.

Zawsze dziwiły mnie dziewczyny, które uważają, że facet sam powinien odgadywać jej pragnienia. Kochani, czy Wasz chłopak jest jasnowidzem? On sam nigdy się nie domyśli. Pamiętaj o tym – nigdy! I nie powinieneś się obrażać i robić z nim skandalu. Naucz się być dyplomatyczny i poprawnie przekazuj swoje prośby facetowi. Wtedy on cię uszczęśliwi.

Nie wstydź się. Bądź otwarty i szczery. Męski mózg działa inaczej; wymaga jasności.

Psy uwielbiają się bawić. Wiele dziewcząt i kobiet uważa męską rozrywkę – wędkarstwo, boks, siłownię, polowanie – za bezsensowną rozrywkę.

Dziewczyny, zrozumcie jedno, bez tych „głupich i pozbawionych sensu zainteresowań” mężczyźni bardzo szybko stają się brzydcy, tyją, tracą zainteresowanie życiem, a nawet… Do kobiety, którą kochasz. Dlatego jeśli chcesz być szczęśliwy i znaleźć podejście do bliskiej osoby, nie przeszkadzaj mu czasami bawić się tak, jak chce.

Psy nie tolerują krótkich smyczy. Daj człowiekowi szansę na odpoczynek. Nie naruszaj jego przestrzeni osobistej. Więcej niż jeden mężczyzna nie może stale pracować i komunikować się ze swoją dziewczyną. Każdy facet ma czasem ochotę zamknąć się w sobie i po prostu położyć się na kanapie i zmieniać kanały.

Mężczyźni, podobnie jak psy, nie znoszą noszenia krótkich smyczy. Twoje ciągłe pytania: gdzie byłeś? Z kim byłeś? Kto dzwonił? Dlaczego tak późno? Tylko to osiągniesz prędzej czy później, Twój młody i ukochany facet zniknie z Twojego życia. Naucz się ufać swojemu mężczyźnie.

Psy uwielbiają jeść pyszne jedzenie. „Droga do serca mężczyzny wiedzie przez żołądek”. Myślę, że tutaj wszystko będzie jasne i zrozumiałe dla każdej dziewczyny i kobiety. Choć jeśli masz szczęście i Twój mężczyzna jest fanem gotowania, możesz pominąć ten punkt, bo nie będziesz musiała stać przy kuchence i wymyślać kolejnej kulinarnej rozkoszy.

Ilya Reinish, szefowa działu sprzedaży LABA, stwierdziła, że ​​dobry sprzedawca musi znać swój produkt i branżę, kompetentnie zadawać pytania i pomagać ludziom. Jeśli uwierzysz w siebie i nie poddasz się przy pierwszej odmowie, Twoi klienci będą mili, a Twoja praca będzie przyjemna.

Pierwsze słowa dzieci zaczynają mówić w wieku 9-10 miesięcy. Dorośli używają średnio od 15 do 20 tysięcy słów dziennie. Poproś osobę, aby wytrzymała jeden dzień i nie powiedziała ani słowa - po drugiej godzinie zacznie wariować.

Okazuje się, że rozmowy i komunikacja zajmują nam więcej czasu niż wszystkie inne czynności. Dlatego uważam, że negocjacje są najważniejszą umiejętnością w życiu.

Od czterech lat uczę właścicieli firm budowania działów sprzedaży, pracy z ich zespołami oraz zarządzania własnym działem. W moim zespole mam 14 profesjonalnych menedżerów sprzedaży.

Jednak nie da się być dobrym sprzedawcą bez wysoko rozwiniętej inteligencji emocjonalnej, empatii i chęci niesienia pomocy ludziom.

Od ośmiu lat pracuję w sprzedaży, komunikując się z najlepszymi negocjatorami, psychologami i właścicielami firm. To doświadczenie pomogło zidentyfikować główne obszary, które wymagają rozwoju, aby znaleźć podejście do każdego klienta i stać się najlepszymi w naszej branży.

Być pewnym siebie

Te proste słowa są w rzeczywistości stanem wewnętrznym. Kiedy pracowałem w zimnej sprzedaży, na 100 potencjalnych klientów, zawarłem umowy z siedmioma. W tym samym czasie moi koledzy zawierali po dwie umowy na sto rozmów.

Więcej było odmów niż sprzedaży, ale podczas każdej rozmowy byłem pewien, że sprzedaż odbędzie się właśnie teraz. Jeśli nie wierzysz w sprzedaż, po co iść na spotkanie lub zadzwonić do klienta?

Poznaj produkt doskonale

Nie wystarczy, że znasz swój produkt. Musisz być ekspertem w branży, której produkty i produkty sprzedajesz. Musisz łatwo poruszać się po rynku swoich współpracowników, znać wszystkie zalety i korzyści produktu dla każdego klienta.

Często to samo mówi się każdemu, nie skupiając się na potrzebach klienta.

Być w stanie zadawać pytania

Czy byłeś kiedyś w sytuacji, w której podsuwałeś pomysł znajomemu, usłyszałeś pytanie i pomyślałeś: „Och, dobre pytanie”?

Sprzedaż to sztuka zadawania pytań.

Sprzedajesz, gdy milczysz. Pytania nie dotyczą pogody (choć takie pytania czasem są potrzebne), ale bólu klienta. W ten sposób możesz zrozumieć, w jaki sposób Twój produkt pomoże danej osobie.

Mam ulubione pytanie, które pasuje niemal do każdego biznesu: „Jakie trzy wyniki lub kluczowe czynniki powinieneś uzyskać po współpracy, aby polecić nas wszystkim swoim znajomym?” Słuchaj klienta, aby zrozumieć, jak mu sprzedać. Wielu słucha, ale nie wszyscy słyszą.

Rozwijaj poczucie empatii

Wiele osób przed negocjacjami zadaje sobie pytania: „Jaki jest mój cel? Jakie warunki jestem skłonny zaakceptować? Ale znasz już cele, Twoim zadaniem jest pomyśleć o kliencie, o tym, co czuje, czym się martwi. Obecnie popularne jest mówienie o inteligencji emocjonalnej, istnieje wiele szkoleń i książek na ten temat.

Nie jest to złe, ale najważniejsze jest, aby po prostu analizować małe rzeczy. Zrób to, komunikując się nie tylko z klientem, ale także z przyjaciółmi i rodziną.

Spróbuj zrozumieć, jak czuje się dana osoba, gdy odpowiada ci w ten czy inny sposób, zgadza się, odmawia i tak dalej.

Kontroluj swoje emocje

Podczas mojej pierwszej pracy w sprzedaży często obserwowałem, jak dziewczyny płaczą po rozmowie z klientami, gdy ktoś był wobec nich niegrzeczny przez telefon. Od razu zdecydowałem, że to nie mnie wysyłają, ale firmę, produkt, czy zmiany.

Negatywność skierowana jest na wszystko oprócz mnie – takie podejście bardzo pomaga.

Wielokrotnie zaobserwowałem, że klienci już na pierwszym spotkaniu czy pierwszej rozmowie (zwłaszcza tej zimnej) zachowują się agresywnie. Sprzedawcy piszą w CRM: „klient to kretyn, nigdy więcej do niego nie dzwoń”. Czasem sam dzwoniłem do takiej osoby tydzień później i okazywał się bardzo miły.

Zdarza się, że zadzwoniliśmy w złym momencie i wpadliśmy w gorące ręce, nie ma co brać tego do siebie i kończyć z klientem.

Pomagać ludziom

Nie musisz służyć jak Matka Teresa, ale twoja edukacja moralna nie powinna pozwalać ci na sprzedaż produktu niezrównoważonego, produktu, który nie zapewnia wartości i nie jest potrzebny klientowi.

Często zdarza się, że klient zamawia określoną usługę, ale po komunikacji proponujemy mu produkt z niższym rachunkiem. Klienci często są zaskoczeni, ale naszym zadaniem jest pomóc jak najskuteczniej, nawet jeśli zarabiamy mniej.

Bądź sobą

Sprzedaż i negocjacje to systematyczna praca; mamy wiele procesów biznesowych, list kontrolnych i struktury sprzedaży, których należy przestrzegać.

Na przestrzeni lat pracy już dawno zauważyłem, że każdy silny negocjator ma swoje zalety i techniki, które na niego działają, jednak jeśli te techniki zostaną skopiowane przez kogoś innego, nie zadziałają. Bądź szczery i naturalny, a przede wszystkim pomyśl o kliencie.

Praca w sprzedaży wydaje się być przykrym obowiązkiem – codziennie po prostu dzwonisz do ludzi. Ale każda nowa rozmowa, nowy klient to wyzwanie.

Problem klienta musi zostać rozwiązany. Każdego dnia spotykamy się z wątpliwościami, brakiem zaufania wynikającymi z przeszłych doświadczeń i za każdym razem, gdy nastawiamy klienta na pozytywne nastawienie.

Sprzedawca jest szczęśliwy, gdy negatywny klient staje się lojalny.

Miło jest, gdy klient dzwoni i mówi, że rozwiązaliśmy problem, z którym nie mógł sobie poradzić przez kilka lat. Kiedy dostajemy prezenty, gratulujemy z okazji urodzin i po prostu dziękujemy, naprawdę rozumiemy, że praca nie poszła na marne.